【第35回】スタッフと顧客による共感が売上アップにつながる　（菊原政信）

　12 月15 日、第54 回目になるNextRetail Lab フォーラムが開催されました。今回はゲスト講師に小野里寧晃氏（株式会社バニッシュ・スタンダードCEO/ 代表取締役）をお招きし、「店舗スタッフと顧客との関係性から始まる店舗DX の未来」をテーマにお話いただいた後、当会のフェローとのディスカッションを行いました。その模様をお伝えします。