＊今回は説明している内容を動画にて視聴できます。   業績をつくる黄金法則   中堅・中小企業には、…

指示命令が人を動かす事を理解せよ

指示命令は願望ではない

指示命令は人を動かす第一歩です｡誤解されているのは､指示命令が｢願望｣だと思われている事です｡願望とは｢~して下さい｣であり､｢~して下さいなら､やらなくても構わないのだろう｣と解釈される事です｡

指示命令の本質は｢~をやれ｣です｡伝え方が｢~して下さい｣であって､その中身は｢~をやれ､~をしろ｣となります｡指示命令を出す人が気をつけることは､自分が出した指示命令の内容を相手が､理解しているかどうかを確認することです｡

｢自分が出した内容が､違う意味で理解される事｣があります｡指示命令の基本は､相手に指示内容を復唱させます｡復唱させる事で内容を理解しているかの確認ができます｡ボタンのかけ違いで指示命令を出し続けていくと､当然トンチンカンな結果が出て来ます｡復唱させる為には､メモをとらせる行動が必要です｡メモをとる行動は､最近減っていると感じます｡頭がいいのかもしれないが､記憶は､忘れていくものです｡不思議なもので仕事ができる人ほど､メモをとり､出来ない人ほどメモをとらない習慣があります｡

答えがない時代に働く

 

明治維新はイギリス・ドイツを、戦後はアメリカをモデルにできた。しかし現在の日本は課題先進国家といわれ、モデルのない国･前例のない社会づくりに挑戦している。

日本は少子高齢化、エネルギー、環境、教育等の様々な課題を先進的に体験している。日本が抱えている先進的課題を解決していく考え方･技術は、今後世界でも求められていくもの。課題を先進的に体験しているということは、ニーズを先取りしているという事につながる。

「課題先進国」という言葉を積極的･消極的に捉えるかは人によって違うだろう。国、会社、チームに求められているのは、課題を解決できる人である。 課題とはものづくりからサービスまで全てに当てはまる。 課題解決の為には、必要な知識･技術、そしてそれをやり遂げようとする意志・想い、そして努力が必要である。

中小企業の社員は新聞を読まない人が多い。そうなると、現在の社会変化･経済環境変化･国際情勢･国内情勢には、疎くなる。それは危機感を抱きにくくなる事である。

最初から強いチームはない

最初から強いチームはありません。中小企業の組織は価値観が違う人達が集まる人間動物園です。ですから、組織をまとめる工夫をしないと崩壊します。しかし、中小企業は過度の管理をやりすぎると体質に合わなくなり、消化不良になります。肝要なことは自社の体質を考え、組織を鍛える方法を考える事です。

 

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シェアード・マネジメントとは

　環境が変化し、それに適合させる事は、社会・業種・会社・個人も同じである。成熟社会で仕事が複雑化する中では、組織で動く全社員に、現場の業務とチームを動かす仕事の２種類の仕事が求められる。この変化に対応していくスタイルがシェアード・マネジメントである。チームを動かす為に多様なリーダーシップが求められる中で、１人のリーダーだけでは対応しきれないケースが増えている。一部の人間が兼任で組織を動かすのではなく、必要な役割機能ごとにサブリーダーや中堅社員の方々にジョブリーダーの役割を担当してもらい、組織内の当たり前のレベルを変えて、全社員で組織を動かす事が求められている。

　その為に必要な役割機能を推進させる権限を、サブリーダーや中堅社員に与え、それぞれの担当機能分野でリーダーとしての役割を担う環境整備が必要だ。共有化という21世紀の組織運営を代表するキーワードがあるが、「シェアード・マネジメント」は共有型リーダーシップである。

　組織は小さければ小さい程、そのなかで働く人は責任感・想像力が発揮される。一人一人が自分の存在価値を組織の中で見出せれば、働くやりがい度や喜び体感度は満たされやすくなる。メンバー全員でチームを動かすスタイルがシェアード・マネジメントである。