【リーダーシップ・マネージメントの誤解 全4回】②「P・D・C・Aサイクルとは回り続けること」（小池浩二）

【リーダーシップ・マネージメントの誤解　全4回】
第２回目「P・D・C・Aサイクルとは回り続けること」

小池浩二氏（マイスター・コンサルタンツ(株)代表取締役）
　
■中小企業ではCheckとActの機能が弱い

目標未達には、次の３つの原因があるといわれます。

●計画段階の不備……行動はしたが方向を間違えた
●実行体制・能力・行動力の不足……方向は正しかったが実行力不足
●マネージメント力量不足……チェック・アクションが働かない

この3つの原因を解決する方法として、「P・D・C・Aサイクル」という基本サイクルがあります。それぞれに、Plan（計画）・Do（実施・実行）・Check（点検・評価）・Act（処置・改善）の意味があります。

中小企業では特にC・Aが弱い。その原因は色々がありますが、Plan（計画）の視点で考えると、Plan（計画）の作り方にも問題があります。

●Plan（計画）……従来の実績や将来の予測などをもとにして業務計画を作成する。
①「目的は何か」
②「目標をどこにするか、基準数値の決定」
③「目的・目標を達成する方法を決める」
この3つを決めてないと次のＤに移れない

●Do（実施・実行）……計画に沿って業務を行う。
① やるべきことの優先順位・重要度を意識して行動すること
② 実施に当たって、命令するだけでは現場は動かないので、教育訓練も行う
③ マネージャーは決まったことを決まった通りにやらせることがポイント

●Check（点検・評価）……業務の実施が計画に沿っているかどうかを確認する。
① 方針・計画に対するチェック、途中工程でのチェックを行動と成果面でデータとして集計、測定する
② 目標と対比し、その成否・要因を評価・分析し、対策を立てる。

●Act（処置・改善）……実施が計画に沿っていない部分を調べて処置をする。
① うまくいった仕事は、そのまま標準化すると共に定義化を図る
② 目標と結果のズレが出た時は、原因究明と応急対策
③ 再発の可能性がある場合には、仕組みとしての再発防止策を検討する。

中小企業では特にCheck・Actが弱い。その原因は色々がありますが、Plan（計画）の視点で考えると、Plan（計画）の作り方にも問題があります。

目的は何か、目標をどうするのか、目標を達成させる方法を具体的に決めないとCheck（点検・評価）がやりにくくなります。

このP・D・C・Aの基本解釈はサイクルであることがポイントです。サイクルとは回り続けることで、「社員の日常活動、基本動作」になっていることです。

経営コンサルタントを27年やっている経験からみえることは、計画段階の不備による目標未達は非常に少なく、能力・行動面やマネージメントの力量不足が多いと感じます。

このような視点からも目標達成には、チーム･メンバーをコントロールするマネージメントアクションが必要です。目標を掲げ、正しいプランを作り、その通りに行動したとしても、多くの場合は予定通りにいきません。

これが仕事です。ものごとは予定通りにいかないから、「計画・実践・現状確認・軌道修正」の概念に基づく仕事の技術としてのP・D・C・Aサイクルがあるわけです。

サイクルは回り続けることでその効果が発揮できます。回るとは、日常業務のなかでスムーズに運営されることであり、回り続けるとは、社員の日常活動、基本動作になっていることです。

■業績を上げている会社のP・D・C・A

今は、戦略の時代です。中小企業の戦略展開のポイントは、戦術・戦闘を機能させるから戦略の効果が発揮されることにあります。つまり、優れた戦略だけで戦略の効果は発揮させるのは難しく、戦術・戦闘の基盤がどうしても必要となります。

この戦術・戦闘とは、わかりやすく説明するとP・D・C・Aサイクルを回すことです。

P……目標
D……実践
C……チェック
A……軌道修正　
の4つの機能を動かすことが必要です。

業績を上げている会社のP・D・C・Aには、３つの共通項があります。

・全員がチームの目標を知っている
・全員が現時点でのチームの業績数値を押さえている
・差額対策を全員が自分の立場で考えている

この3点を現場で実践している会社・部門は業績がよいです。目標達成のマネージメントアクションとはチーム･メンバーをコントロールすることです。